Zorgbemiddelaar afdeling Entree

Als zorgbemiddelaar ben je het eerste aanspreekpunt voor alle nieuwe cliënten, cliëntvertegenwoordigers en verwanten van ORO én maak je de match met het zorgaanbod van ORO. Je zorgt ervoor dat de vraag zo snel mogelijk kan worden opgepakt in de organisatie. Het team Entree werkt nauw met elkaar samen om vastgestelde doelen te realiseren.

In deze waarnemende rol komt jouw kennis van en ervaring met onze doelgroep tot zijn recht. Jouw taken bestaan uit het draaien van telefoondiensten, verhelderen van de vraag en het verstrekken van informatie & advies over het zorgaanbod en de locaties van ORO.

Je onderhoudt de relatie met cliënten/ cliëntvertegenwoordigers rondom het instroomproces en zorgt voor een nauwkeurige registratie hiervan. Je krijgt hierbij te maken met de noodzaak van de vraag, waarbij je niet altijd direct over kunt gaan tot een concrete oplossing. Enerzijds richt jij je op de instroom van nieuwe potentiële cliënten, met als doel een snelle optimale match te realiseren en anderzijds op interne doorstroom.

Je beschikt over kennis van zorg op hbo-niveau aangevuld met relevante werkervaring. Tevens heb je kennis van de sociale kaart, ontwikkelingen in het vakgebied, actuele wet- en regelgeving, indicatieprocedures, aangevuld met administratieve, proces-en planmatige ervaring. Computersystemen maak je je snel eigen en ruime kennis hiervan is een pré.

Je stelt gedegen onderbouwde adviezen op, kunt goed omgaan met tijdsdruk en met tegengestelde belangen. Je bent overtuigd van jouw eigen kennis en kunde en kunt je zienswijze helder formuleren. Je kunt overstijgend kijken en prioriteiten stellen waar nodig

Je beschikt over luistervaardigheid, pro activiteit, daadkracht, inlevingsvermogen en adviesvaardigheden.